REGOLAMENTO CONTRATTUALE DI SOGGIORNO E CONDIZIONI GENERALI 

MODALITA’ DI PRENOTAZIONE PER BUNGALOW E CHALET

CONDIZIONI GENERALI
– La prenotazione comporta l’accettazione del regolamento interno del Villaggio e del Listino prezzi. 
– Per confermare la prenotazione bisognerà eseguire, entro il termine massimo di gg. 7, invio della caparra pari al 30% dell’intero soggiorno a mezzo bonifico bancario (in banca o in posta), indicando, nella causale, la data di arrivo e partenza, se bungalow o chalet, il numero delle persone;
– Il numero delle persone che occupa il Bungalow non deve superare quelle della prenotazione.
– Soggiorno minimo richiesto 7 gg (da Sabato a Sabato), per il periodo di Ferragosto minimo 2 settimane. 
– I prezzi indicati si intendono alla settimana e comprendono: IVA, energia elettrica (max 600 watt per chalet/camping, 1200 watt per bungalow), stoviglie, parcheggio di 1 auto o moto, piscina con sdraio fino ad esaurimento posti, acquascivolo, docce calde, animazione da metà giugno all’inizio di settembre, servizio spiaggia da metà giugno all’inizio di settembre solo per i bungalow in muratura, chalet Elite e chalet con doccia , pulizia finale.
– I prezzi non comprendono: il servizio spiaggia per gli chalet senza doccia; biancheria da letto (noleggiabile a 8,00 euro al cambio a persona) e da bagno (noleggiabile a 8,00 euro al cambio a persona), tovagliato.
– Ogni ospite all’arrivo riceverà un braccialetto che servirà per l’ingresso in campeggio così come su ogni veicolo verrà applicata un’etichetta di riconoscimento. Il braccialetto e il pass del veicolo devono sempre essere ben visibili e vanno riconsegnati al momento della partenza.
– Deposito cauzionale € 100,00 per Bungalow/Chalet, €.200,00 per Junior Suite, Superior, Trullo e Bungalow 8 posti; 
– Il Bungalow/Chalet viene consegnato dalle ore 15,30 alle ore 20,00 del giorno d’inizio del periodo prenotato e il check-out è entro le ore 9,00 del giorno di partenza. In ogni caso, dopo la consegna delle chiavi, si dovrà lasciare il Villaggio entro le ore 12,00. Superata tale ora verrà addebitato in conto anche il giorno della partenza; 
– I bambini fino al compimento dei 2 anni dì età sono ospiti non paganti; 
– I Bungalow/Chalet vanno lasciati puliti cosi come sono stati trovati. Diversamente, verrà richiesto supplemento per pulizia straordinaria come segue:
Alloggi 3/4 posti: € 75
Alloggi 5/6 posti, Trullo: € 130
Alloggi 8 posti: € 200
– Molti clienti chiedono se è possibile prenotare lo stesso numero di bungalow o chalet dell’anno precedente perché si sono trovati bene; questo è possibile (sempre sia libero) per una prenotazione di almeno di 2 settimane.

– È vietato l’utilizzo di monopattini (anche elettrici) nell’intero complesso turistico

SALDO 
– Il saldo verrà regolato il Sabato di arrivo. Si può pagare con carta di credito, bancomat, contanti.
– Chi dovesse saldare con Bonifico è pregato di effettuarlo 4 giorni prima dell’arrivo.

VARIAZIONI DI PREZZO, PROMOZIONI E OFFERTE LAST MINUTE
La nostra struttura si riserva il diritto di variare i prezzi e attivare offerte last minute in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali variazioni non daranno diritto agli ospiti che hanno già effettuato la prenotazione di richiedere rimborsi, sconti o qualsiasi altro tipo di compensazione. Accettando queste condizioni generali di prenotazione, l’ospite riconosce e accetta che eventuali cambiamenti di prezzo e promozioni successive alla propria prenotazione non influenzeranno in alcun modo il costo già concordato per il soggiorno prenotato.

RINUNCE 
– Le comunicazioni riguardanti annullamenti o rinunce saranno prese in considerazione soltanto se fatte a mezzo e-mail; 
– Si rimborsa la seguente quota sull’intero importo pattuito con caparra a “conclusione del contratto” per eventuali disdette pervenute:
– entro 31 giorni dall’inizio del soggiorno verranno trattenuti solo € 100 di spese fisse di cancellazione. La restituzione di quanto versato avverrà tramite bonifico bancario.
-nei 30 giorni dall’inizio del soggiorno verrà trattenuta la caparra versata.

Spese fisse €.100,00 per alloggio.

– Il cliente prenotato è tenuto ad avvisare nell’eventualità di un ritardato arrivo; in caso contrario, trascorse 24 ore successive al previsto arrivo, la Direzione si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza alcun obbligo di risarcimento;
– Si paga l’intero periodo prenotato anche in caso di ritardato arrivo o anticipata partenza; 
– In caso di anticipata partenza, la Direzione potrà liberamente disporre del bungalow/chalet prenotato.

CANI IN SPIAGGIA
dall’ Ordinanza Balneare dal Bollettino Ufficiale della Regione Puglia n. 358 del 23/04/2013  Art. 3 paragrafo d :
“Il titolare di ogni concessione demaniale potrà consentire l’accesso, nell’ambito del proprio stabilimento balneare, di animali d’affezione di piccola taglia, in regola con le vaccinazioni igienico sanitarie previste, sotto uno o più ombrelloni posti in zona retrostante ovvero in posizione tale da non arrecare disturbo o disagio agli altri utenti. Gli animali dovranno essere portati in braccio fino all’ombrellone assegnato e dovranno essere sempre mantenuti al guinzaglio sotto l’ombrellone. I rispettivi proprietari dovranno comunque assicurare l’aspetto igienico sanitario, sia a tutela dell’animale stesso, con ciò comprendendo la disponibilità in sito del minimo necessario per la sussistenza del medesimo, sia per quanto attiene alla pulizia dell’area occupata ivi compreso l’asporto di materiali inquinanti. Resta inteso che i padroni degli animali sono responsabili del comportamento dell’animale a tutti gli effetti di legge, come specificato dall’art. 2052 del Codice Civile”.

GUASTI O DISSERVIZI
In caso di guasti o disservizi durante il soggiorno, Pineta al Mare Srl si impegna a risolvere il problema tempestivamente entro e non oltre le 48 ore dalla segnalazione da parte dell’ospite. Con la risoluzione del guasto o disservizio entro tale termine, l’ospite non ha diritto a richiedere alcun tipo di rimborso o indennizzo.

DA “WWW.MOVIMENTOCONSUMATORI.IT” 
IL CONTRATTO DI ALBERGO (villaggio turistico, campeggio) 

E’ l’accordo con cui il titolare di una struttura ricettiva si obbliga a fornire al cliente, verso il corrispettivo del prezzo, il servizio di alloggio in un’unità abitativa arredata, oltre a servizi accessori , alcuni necessari e altri eventuali. 
In Italia il contratto d’albergo non è regolato dalla legge, che si limita a disciplinare le responsabilità dell’albergatore in relazione al deposito di cose portate o consegnate in albergo. (artt. da 1783 a 1785 del Codice Civile). 
Per il resto valgono le norme generali sulle obbligazioni e sui contratti. 
I principi e le regole relative al contratto di albergo si applicano a tutte le strutture ricettive, indipendentemente dalla terminologia usata per i vari tipi di struttura (hotel, villaggio turistico, motel, campeggio, rifugio alpino, affittacamere, bed & breakfast, beauty farm, ecc.). 

PRENOTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 
La prenotazione è un accordo in base al quale l’albergatore si obbliga a tenere a disposizione del cliente un alloggio e a predisporre le prestazioni collegate. 

A seconda che sia oppure no accompagnata dal versamento di una somma, la prenotazione assume contenuti e conseguenze diverse. 

a) prenotazione “semplice” 
A volte, per prenotare una stanza in albergo, è sufficiente telefonare, concordare servizi e prezzo, e fornire un nome (ed eventualmente un numero di telefono). 

Questa forma di prenotazione, tutta verbale, e che non mette neppure l’albergatore in condizione di rintracciarci, genera obblighi solo in capo all’albergatore, il quale rimane obbligato a concludere il contratto definitivo. 

Il viaggiatore, viceversa, rimane libero di avvalersi o meno della prenotazione effettuata. 

Naturalmente è un dovere di correttezza avvertire in caso di rinuncia o impedimento. 

Inoltre, al fine di conservare traccia documentale degli accordi presi è consigliabile confermare con un’email il contenuto di tali accordi (data di arrivo e partenza, prezzo, eventuali servizi accessori, ecc.); ciò anche se l’albergatore non lo richieda espressamente. Il ricevimento dell’email darà maggiore tranquillità sia all’albergatore (che sarà indotto a dare maggiore credibilità alla prenotazione scritta), sia al viaggiatore (che avrà una “prova” del proprio diritto). In mancanza di documentazione scritta, se quando arriviamo in albergo tutte le camere sono già assegnate ad altri, non c’è rimedio. 

b) prenotazione come “conclusione del contratto” 
Se, invece, agli accordi verbali, l’albergatore chiede di fare seguire l’invio di una somma, comunque denominata “caparra” allora significa che l’impegno deve intendersi a carico di entrambe le parti. In questo caso l’obbligo al risarcimento del danno sorge sia per l’inadempimento dell’albergatore (mancata disponibilità della camera), sia per l’inadempimento del cliente (mancata presentazione in albergo).

In generale, un contratto si perfezione quando chi ha fatto la proposta viene a conoscenza dell’accettazione dell’altra parte (art. 1326 Cod. Civ.). Ora, la gestione alberghiera, per il fatto in sé di essere esercitata, si traduce in una costante offerta di contratto rivolta al pubblico. La prenotazione in questa seconda forma (con obbligo anche a carico del cliente) rappresenta l’accettazione dell’offerta dell’albergatore. Essa determina, quindi, non un semplice accordo preliminare, ma la vera e propria conclusione del contratto d’albergo. 

RESPONSABILITÀ PER INADEMPIMENTO DEL CONTRATTO 
a) da parte dell’albergatore 

Una volta effettuata validamente la prenotazione, l’albergatore è tenuto a conservare la disponibilità dell’alloggio. In mancanza, si verifica, a suo carico, una responsabilità per inadempimento, con conseguente obbligo al risarcimento del danno, secondo le regole sulle obbligazioni in generale. 

La forma più comoda di risarcimento, e più utile anche per il cliente, è quella “in forma specifica: l’albergatore inadempiente dovrà adoperarsi per procurare al cliente una sistemazione alternativa, nello stesso luogo e di pari livello. Se ciò risulta impossibile, l’albergatore è obbligato ad un risarcimento pecuniario, da quantificare caso per caso. 

b) da parte del cliente 
Se la prenotazione è stata accompagnata dal versamento di una somma di denaro, comunque denominata, si deve ritenere che il contratto si sia perfezionato, con obbligazioni anche a carico del cliente. In particolare, l’obbligazione che il cliente ha assunto, è quella di presentarsi in albergo e usufruire dei servizi prenotati. In mancanza, sarà tenuto a risarcire il danno all’albergatore. Tale danno andrà quantificato in riferimento al mancato guadagno corrispondente al prezzo delle camere prenotate e non rassegnate, detratto il prezzo dei servizi accessori non usufruiti. 

OBBLIGHI DELL’ALBERGATORE 
Il primo obbligo dell’albergatore è quello di contrarre con chiunque ne faccia richiesta, con esclusione di ogni comportamento discriminatorio.

Il rifiuto è legittimo solo nel caso di mancanza di alloggi disponibili e nel caso di mancanza, da parte del cliente, di documenti idonei all’identificazione. L’albergatore, infatti, ha l’obbligo di conservare una scheda riportante le generalità del cliente e di trasmetterne copia all’autorità di pubblica sicurezza (art. 109 T.U. delle leggi di p.s.) 

Una volta concluso il contratto, l’albergatore ha l’obbligo di fornire al cliente un’unità abitativa arredata, l’utilizzo degli spazi comuni e tutti i servizi a cui si è obbligato mediante cataloghi, opuscoli o accordi specifici. 

Per quanto riguarda i prezzi, l’albergatore ha l’obbligo di comunicare alla Regione le tariffe minime e massime riferite alla stagione successiva e di esporre tali tariffe all’interno della struttura in modo visibile. Non sussiste più, invece, l’obbligo di esporre i prezzi all’interno di ciascuna camera. 

OBBLIGHI DEL CLIENTE 
Il cliente ha l’obbligo di pagare il corrispettivo; di rilasciare i locali occupati nel termine stabilito; di utilizzare la struttura con diligenza nel rispetto dei regolamenti interni. 

Per quanto riguarda il pagamento, va ricordato che per i crediti verso i clienti, l’albergatore gode di un privilegio sulle cose portate in albergo, sulle quali può esercitare un diritto di ritenzione anche in pregiudizio di eventuali diritti vantati da terzi. 

Tale credito, tuttavia, si prescrive con il decorso di sei mesi (art. 2954 c.c.).

Per ogni e qualsiasi controversia il foro esclusivamente competente è quello di  Brindisi  (Br) 

Tutte le tariffe non sono comprensive di:
TASSA DI SOGGIORNO (da pagare in loco): fissata nella misura di € 1,00 al giorno per persona fino ad un massimo di 7 pernottamenti.